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CFPB : formation en VR

Une mise en situation réelle utilisant les avantages de la réalité virtuelle ? C’est ce que CFPB associé à Atomic Digital Design a réalisé dans le cadre de son processus de formation des banquiers. Plusieurs scénarii découpés en quatre films vidéo distincts faisant la part belle à la pédagogie et l’innovation.

Déployé début 2017, ce dispositif digital est aujourd’hui connu et reconnu par les acteurs du marché de la formation bancaire.

Client
CFPB
Date
2017

Contexte de déploiement

Dans le cadre de la transformation numérique, CFPB cherchait une solution innovante pour former les banquiers à ces nouveaux outils digitaux. La réalité virtuelle est apparue comme une solution idéale : le banquier découvre ainsi ses nouveaux outils en vue subjective, à travers les yeux d’un nouveau client accueilli en agence. Au total, le tournage d’une série de quatre vidéos de formation 360° illustrant différentes situations concrêtes et réelles ainsi qu’une application Android sur smartphone équipé d’un casque VR composent ce dispositif.

La Réalité Virtuelle, support de pédagogie

La réalité virtuelle se constitue principalement de deux formats dont l’un est dédié au mobile. C’est celui-ci que nous avons choisi pour transmettre le savoir aux apprenants. C’est en effet un format de plus en plus démocratisé de par la puissance et la qualité des appareils mobiles mis à disposition du grand public. La Réalité Virtuelle mobile composée de vidéos 360° offre un véritable potentiel d’application pratique, au niveau pédagogique notamment. Ici, l’aspect immersif permet à l’utilisateur de se placer du point de vue de son futur client et d’ainsi mieux comprendre ses attentes et besoins.

Une écriture narrative dédiée

La conception d’une application de Réalité Virtuelle ne peut s’affranchir d’une écriture narrative spécifique et dédiée. Dans le cadre d’une expérience de formation, le regard de l’expérimentateur se doit d’être guidé à des moments clés pour ne rater aucune information essentielle. C’est le travail que nous avons réalisé ensemble avec les pédagogues de CFPB pour obtenir des résultats probants et positifs.

Design Thinking

Notre approche Design Thinking basée sur l’étude minutieuse du parcours utilisateur et du profil de ce dernier, nous a permis de très vite tenir compte des contraintes du dispositif dans son contexte de déploiement. Ainsi, l’application déployée sur plateformes mobiles comporte plusieurs fonctionnalités permettant une utilisation pratique en fonction de son cadre d’exploitation.

Que cela soit en salle de formation ou au cours d’évènement de démonstration, CFPB a rencontré un tel succès avec ce dispositif que le groupe souhaite prolonger l’expérience en agrémentant le dispositif de nouveaux scénarii. En effet, l’immersion – facteur clé de toutes expériences qu’elles soient ludiques ou pédagogiques – est renforcée ici par un ensemble d’ingrédients mêlant écriture narrative, technologie et contenu vidéo dédié. Ce savant mélange ne pouvait que surprendre et par la même stimuler l’apprentissage.

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